Продажі й розвиток бізнесу
Англійська для акаунт-екзекутивів
Ваші угоди виграються в розмовах: discovery-дзвінок, демо, момент, коли покупець каже «задорого». Англійською кожна з них потребує спокою, структури й правильного питання.
Ваш робочий тиждень
Розмови, які у вас справді бувають, — англійською.
- 01
Discovery-дзвінок
Що тут складно: Знайти справжню проблему та її ціну, перш ніж щось показувати.
- 02
Демо продукту
Що тут складно: Показати лише те, що вирішує їхню проблему, і запросити до питань.
- 03
Заперечення щодо ціни
Що тут складно: Зберегти спокій, запитати, з чим порівнюють, і повернутися до цінності.
- 04
Дзвінок для закриття
Що тут складно: Підтвердити рішення, процес і дату підписання.
Знайомо?
Англійську ви знаєте. Але ці моменти все одно заскочують.
«На discovery-дзвінках я починаю продавати зарано, бо мовчання англійською здається ніяковим.»
«Коли покупець тисне на ціну, я даю знижку замість того, щоб захистити цінність.»
«Коли на дзвінку кілька стейкхолдерів, я не знаю, до кого звертатися.»
Завдання англійською
Що ваша роль вимагає робити англійською
- Проводити discovery-дзвінки й демо
- Відповідати на заперечення щодо ціни й термінів
- Домовлятися про умови із закупівлями
- Закривати угоди й підтверджувати наступні кроки
Як ви тренуєтеся
Від ситуації до вашої власної відповіді
Ситуація і техніка
Що потрібно в цей момент — кілька кроків і фрази, які працюють.
Чотири формати практики
Картки, читання й письмо, аудіювання й письмо, відповідь англійською.
Ваша відповідь — з розбором
AI-коуч розбирає вашу письмову відповідь і показує кращий варіант.
Прогрес зберігається
Сьогоднішня практика й збережений прогрес — на телефоні чи ноутбуці.
Окремий набір для цієї галузі готується. Зустрічі з вашого тижня можна тренувати вже сьогодні — у групі «Зустрічі й обговорення».
Статті й терміни для цієї ролі
- Терміни
account-executive
Сейлз-спеціаліст, який веде переговори з потенційними клієнтами, демонструє продукт, погоджує контракти та закриває продажі.
- Терміни
follow-up
Подальша дія або лист-нагадування для перевірки статусу домовленостей.
- Терміни
sales-representative
Спеціаліст, який займається пошуком потенційних клієнтів, першим контактом, кваліфікацією лідів та організацією демо.
- Терміни
sign-off
Офіційне фінальне затвердження або погодження результату робіт.
- Терміни
sla
Офіційна юридична угода між постачальником сервісу та замовником, що визначає гарантовані стандарти доступності, швидкодії та штрафи за їх порушення.
- Терміни
account-manager
Менеджер по роботі з існуючими клієнтами, який підтримує довгострокові стосунки, продовжує підписки та продає додаткові послуги.
Інші ролі: Продажі й розвиток бізнесу
Акаунт-екзекутив
Тренуйте моменти своєї ролі
Окремий набір для цієї галузі готується. Зустрічі з вашого тижня можна тренувати вже сьогодні — у групі «Зустрічі й обговорення».